受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)母嬰公司年糕母倉積壓訂單累計超過10萬份。杭州正式復(fù)工后，為了盡快將貨物交付給用戶，米糕之母組織了所有的發(fā)貨，設(shè)計師、程序員、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至CEO都去倉庫打包并蓋好單子，讓用戶盡快收到快遞。
“我們的倉庫于2月13日正式恢復(fù)工作?；厝スぷ髦?，我們也做了充分的準(zhǔn)備。我們購買了1000多瓶消毒水和20000多個口罩，以確保員工返回工作崗位后的安全。現(xiàn)在的主要問題是訂單量太大，快遞能力和快遞效率沒有完全恢復(fù)，速度跟不上。”年糕媽媽物流總監(jiān)肯說。
復(fù)工的第一天，物流園區(qū)只給年糕母倉發(fā)了六張通行證，發(fā)貨速度上不來了。該平臺多次申請并與公園溝通，第二天終于獲得了12張通行證。與其他電子商務(wù)平臺不同的是，年糕媽媽的用戶大多是母親和嬰兒，訂購的產(chǎn)品主要是奶粉、紙尿褲、輔食和生鮮食品，與嬰兒的飲食和穿著有關(guān)，對時效性要求很高。當(dāng)母親們遲遲收不到年糕時，她們會特別焦慮?！胺置渫砹?，寶寶的奶粉吃完了”。
為了提高送貨效率，年糕媽媽組織所有員工報名送貨。為此，年糕媽媽物流負(fù)責(zé)人多次與物流園區(qū)管理層和倉庫區(qū)村委會溝通協(xié)商?？紤]到年糕母平臺上產(chǎn)品的特殊性，管理層為年糕母增加了23關(guān)。根據(jù)管理部門的要求，只有持有《杭州市健康守則》和《綠色守則》的員工才能申請通行證，且每人必須持有一張通行證，以保證園區(qū)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行和園區(qū)及所在村委會的正常防疫工作。
通行證通過后，年糕媽媽的30多名員工去倉庫支持倉庫并為用戶送貨。
“來倉庫尋求支持的同事以前都是設(shè)計師、操作員、程序員和產(chǎn)品經(jīng)理，他們都沒有倉庫操作經(jīng)驗。開始時，我們給每個人一個簡單的培訓(xùn)，告訴你如何操作流程以及需要注意的事項。安全生產(chǎn)是第一要務(wù)。最后，我們將每個人分成幾個小組，每個小組都有一名熟練的倉庫操作員?！笨险f。
在倉庫全力支持的第一天，母親成功地運(yùn)送了近5000個年糕，大大提高了運(yùn)送能力。
隨著第一天的工作接近尾聲，后勤倉庫里的許多員工都筋疲力盡了。一些人坐在地上堆放快遞箱，而另一些人坐在成堆的快遞箱上打包。“我剛把托盤裝好后，還以為一切都結(jié)束了。結(jié)果，又送來了一盤貨物。感覺就像潮汐一樣，沒有盡頭。本來女孩最喜歡快遞，但今天以后，我可能就不那么喜歡快遞了?！庇腥藖碇С?/p>
